Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποσκοπεί στην ενημέρωση των επισκεπτών και χρηστών του Ιστότοπου https://www.lhlogismiki.gr (εφεξής ο «Ιστότοπος») σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και εν γένει την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων από την εταιρεία «ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΧΑΡΑΜΙΔΟΠΟΥΛΟΣ-ΣΠΥΡΟΣ ΛΙΒΙΕΡΑΤΟΣ Ε.Π.Ε.» (Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 000581201000), με τον διακριτικό τίτλο «LH Λογισμική» (εφεξής η «Εταιρεία μας» ή «LH Λογισμική» ή «εμείς»).
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται η Εταιρεία συλλέγονται, καταχωρούνται και αποθηκεύονται εμπιστευτικά, από την ίδια ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας. Η Εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών και επισκεπτών του Ιστότοπου. Η επεξεργασία γίνεται με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με εμάς στη διεύθυνση:
Εταιρεία: ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΧΑΡΑΜΙΔΟΠΟΥΛΟΣ-ΣΠΥΡΟΣ ΛΙΒΙΕΡΑΤΟΣ Ε.Π.Ε.
Διεύθυνση: Στουρνάρη 23, Αθήνα 106 82, Ελλάδα
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: lh@lhlogismiki.gr
Τηλέφωνο: 2103835324
Τα συλλεγόμενα μέσω του Ιστότοπου δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται η Εταιρεία μας ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (εξαιρουμένων των προβλεπόμενων εκ του νόμου περιπτώσεων), διαφυλάσσοντας τον απόρρητο χαρακτήρα τους. Η Εταιρεία διατηρεί αρχεία με τα δεδομένα και τις πληροφορίες αυτές αποκλειστικά και μόνο για λόγους που άπτονται της παροχής των υπηρεσιών της, επικοινωνίας, διαχείρισης πελατολογίου, ενεργειών marketing, στατιστικούς σκοπούς, συμμόρφωση προς τις νομικές της υποχρεώσεις και προκειμένου για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
2. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Η Εταιρεία μας επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της παροχή των εξής υπηρεσιών μέσω του Ιστότοπου:
2.1. Δεδομένα κατά την Περιήγηση στον Ιστότοπο (Cookies και Τεχνικά Δεδομένα)
Κατά την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο μας, ενδέχεται να συλλέγονται ορισμένα δεδομένα που αφορούν την περιήγησή σας, είτε απευθείας είτε μέσω τεχνολογιών όπως τα cookies ή παρόμοια εργαλεία.
Είδη δεδομένων που ενδέχεται να συλλέγονται:
- Διεύθυνση IP
- Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Λειτουργικό σύστημα
- Σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, κ.ά.
- Αναγνωριστικά cookies (session cookies, analytics cookies)
Σκοπός επεξεργασίας:
- Βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης
- Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας
- Εξασφάλιση της ασφάλειας του Ιστότοπου
- Τεχνική υποστήριξη και εντοπισμός σφαλμάτων
Νομική βάση επεξεργασίας:
- Έννομο συμφέρον της εταιρείας (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR) για την ασφάλεια και ορθή λειτουργία του Ιστότοπου
- Συγκατάθεση του χρήστη για μη απαραίτητα cookies (π.χ. cookies στατιστικής ανάλυσης ή μάρκετινγκ)
Διαχείριση cookies: Κατά την πρώτη επίσκεψη στον Ιστότοπο, εμφανίζεται αναδυόμενο μήνυμα (banner) μέσω του οποίου μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τη χρήση μη-απαραίτητων cookies. Μπορείτε να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει η Εταιρεία μας σχετικά με τα cookies εδώ.
2.2. Εμπορική Έκδοση (Αναβάθμιση Λογισμικού)
Οι χρήστες που είναι κάτοχοι άδειας χρήσης των προγραμμάτων μας έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν την επικαιροποιημένη έκδοση του λογισμικού. Για τη λήψη της τελευταίας έκδοσης, απαιτείται η συμπλήρωση φόρμας.
Δεδομένα που συλλέγουμε:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Στοιχεία άδειας χρήσης (αναγνωριστικό άδειας, έκδοση του λογισμικού)
- Σκοπός επεξεργασίας:
- Παροχή της επικαιροποιημένης έκδοσης του λογισμικού στους χρήστες
- Επικοινωνία για τεχνική υποστήριξη ή διευκρινίσεις
Νομική βάση επεξεργασίας:
- Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR).
- Διάρκεια διατήρησης δεδομένων:
- Τα δεδομένα θα διατηρηθούν για όσο χρόνο διαρκεί η εγγραφή και χρήση του λογισμικού, και ενδέχεται να διατηρηθούν για 5 έτη μετά τη λήξη της άδειας χρήσης.
2.3. Ακαδημαϊκή Έκδοση
Η LH Λογισμική προσφέρει στους φοιτητές τη δυνατότητα απόκτησης άδειας χρήσης του λογισμικού για ακαδημαϊκούς σκοπούς, με ειδικούς όρους. Η διαδικασία απαιτεί την επικοινωνία μέσω φόρμας.
Δεδομένα που συλλέγουμε:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Στοιχεία ακαδημαϊκής ιδιότητας (π.χ. σχολή, επίπεδο σπουδών)
- Σκοπός χρήσης του λογισμικού
Σκοπός επεξεργασίας:
- Παροχή ακαδημαϊκής άδειας χρήσης του λογισμικού
- Επικοινωνία για όρους και προϋποθέσεις
Νομική βάση επεξεργασίας:
- Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR), καθώς η χορήγηση άδειας χρήσης για ακαδημαϊκούς σκοπούς αποτελεί συμφωνία με το πρόσωπο που υποβάλλει το αίτημα.
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων:
- Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα ισχύει η άδεια χρήσης, και ενδέχεται να διατηρηθούν για 5 έτη για σκοπούς ιστορικής ή ακαδημαϊκής καταγραφής.
2.4. Δοκιμαστική Έκδοση (Trial Mode)
Η LH Λογισμική προσφέρει δοκιμαστική έκδοση των προγραμμάτων της για χρήση πριν την αγορά. Για τη λήψη της δοκιμαστικής έκδοσης, απαιτείται η συμπλήρωση φόρμας.
Δεδομένα που συλλέγουμε:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, διεύθυνση εφόσον απαιτείται)
Σκοπός επεξεργασίας
- Παροχή δοκιμαστικής έκδοσης του λογισμικού
- Επικοινωνία για διευκρινίσεις σχετικά με την εγκατάσταση ή τις δυνατότητες του λογισμικού
Σκοπός ενημέρωσης και μετατροπής του χρήστη σε πελάτη (ενδεχόμενη αναβάθμιση σε πλήρη έκδοση)
Νομική βάση επεξεργασίας:
• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR), καθώς η δοκιμαστική έκδοση παρέχεται με σκοπό την αξιολόγηση των προϊόντων.
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων:
• Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα ο χρήστης αξιολογεί τη δοκιμαστική έκδοση και μπορεί να διαγραφούν μετά την ολοκλήρωση του δοκιμαστικού χρονικού διαστήματος.
2.5. Δεδομένα Επικοινωνίας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στον Ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε για την απάντηση στο αίτημά σας.
Δεδομένα που υποβάλλονται συνήθως:
• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Θέμα/Αντικείμενο επικοινωνίας
• Ελεύθερο κείμενο/μήνυμα
• (Προαιρετικά) τηλέφωνο επικοινωνίας
Σκοπός επεξεργασίας:
• Εξυπηρέτηση αιτημάτων
• Παροχή υποστήριξης ή πληροφοριών
• Τεκμηρίωση επικοινωνίας για εσωτερική χρήση
Νομική βάση επεξεργασίας:
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR), όταν πρόκειται για γενικά αιτήματα
• Εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR), όταν πρόκειται για αιτήματα σχετιζόμενα με παροχή υπηρεσιών ή προσφορά
Διάρκεια διατήρησης:
• Τα δεδομένα διατηρούνται για έως 12 μήνες, εκτός αν προκύψει συνέχεια (π.χ. σύμβαση, παροχή υπηρεσιών), οπότε εφαρμόζεται η γενική πολιτική διατήρησης της Εταιρείας.
2.6. Εγγραφή στο Newsletter της LH Λογισμική
Η Εταιρεία μας παρέχει τη δυνατότητα εγγραφής στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter), με σκοπό την αποστολή πληροφοριών σχετικά με νέα, ενημερώσεις, προσφορές ή άλλα θέματα που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Δεδομένα που συλλέγονται:
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
• Όνομα (προαιρετικά)
Νομική βάση επεξεργασίας: Η αποστολή newsletter βασίζεται στη ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR). Η συγκατάθεση παρέχεται με θετική ενέργεια του χρήστη κατά τη συμπλήρωση της αντίστοιχης επιλογής στον Ιστότοπο.
Διαδικασία Εγγραφής: Μετά την εγγραφή, αποστέλλεται email επιβεβαίωσης (double opt-in), ώστε να διασφαλιστεί η εγκυρότητα της διεύθυνσης και η συναίνεση του χρήστη.
Σκοπός επεξεργασίας:
• Ενημέρωση για νέα προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές και εκδηλώσεις της Εταιρείας
• Διατήρηση επικοινωνίας με τους χρήστες και πελάτες μας
Δικαιώματα: Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, επιλέγοντας τον σύνδεσμο απεγγραφής (unsubscribe) που βρίσκεται σε κάθε email του newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης, δηλαδή μέχρι την απεγγραφή από τη λίστα παραληπτών του newsletter.
Εκτελούντες την επεξεργασία: Για την αποστολή newsletter, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών email marketing (όπως Mailchimp, Sendinblue κ.λπ.), οι οποίοι δεσμεύονται συμβατικά με την Εταιρεία μας και πληρούν τις απαιτήσεις του GDPR ως εκτελούντες την επεξεργασία.
3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων και Νομικές Βάσεις
Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και στηρίζονται στις εξής νομικές βάσεις επεξεργασίας:
• Εκτέλεση σύμβασης: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή εκτέλεση μιας σύμβασης (π.χ. για την παροχή λογισμικού ή υπηρεσιών υποστήριξης).
• Συγκατάθεση: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (π.χ. για την αποστολή του newsletter).
• Έννομο συμφέρον: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την προστασία των έννομων συμφερόντων της Εταιρείας μας, όπως η ασφάλεια του Ιστότοπου.
IV. Δικαιώματα των Υποκειμένων Δεδομένων
Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:
• Δικαίωμα πρόσβασης: Δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να ζητήσετε αντίγραφα αυτών.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Δικαίωμα να διορθώσετε οποιαδήποτε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα σας.
• Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): Δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα φορητότητας: Δικαίωμα να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλη εταιρεία.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης διαφήμισης ή άλλους σκοπούς.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με εμάς στην ηλεκτρονική διεύθυνση …………………..
V. Υποβολή Καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Ελλάδα:
Ιστότοπος: www.dpa.gr
Email: complaints@dpa.gr
VI. Τελικές Διατάξεις
Διατηρούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου υπό τακτική επικαιροποίηση προκειμένου να είναι ενημερωμένη, σύννομη και ακριβής. Στο πλαίσιο αυτό, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα ούτως ώστε να ευθυγραμμίζεται με τις εξελίξεις της νομοθεσίας ή/και τις πρακτικές της Εταιρείας. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης θα αναφέρεται πάντα στο άνω μέρος της Πολιτικής.
Έκδοση: 1.1. – Ημερομηνία Σύνταξης: Απρίλιος 2025